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有很多客人來看診，看到我都很緊張，今天也是，有一個老客人，每次看病都很緊張，我幾乎都看得出她的嘴唇的顫抖，多年以來，我向他解釋病況，同一句話說了十遍，我總覺得他還是聽不懂。

今天，我告訴他，你懂了沒，他還沒回答我，就繼續問怎麼辦，其實我知道他害怕，根本有聽沒有懂，卻又一直問，難怪一句話我講十遍他也不懂。所以我說，你先不要問我，先把我這一句話弄清處，懂了沒有？

他回答【不懂】，於是我就慢慢的再解釋一遍，因為她的狗有白內障，也有視神經問題，我就比喻眼鏡上塗了油漆，讓他慢慢體會白內障以及視神經的差異，終於，我讓他弄清處了。他不是一般人，因為用正式的解說，他聽不懂，用簡單的解說，他也不懂，必須把解說拆解成好幾段，慢慢的讓他進入狀況。透過這個主人，我理解有些人蠻不講理，不是因為他不懂聽不進去別人說的，實際上是，他聽不懂，所以就變成蠻不講理了。理解，讓關係更清楚更好！

來給我看診的朋友，別緊張，我會想辦法讓你理解，只有足夠的理解，才能讓您更清楚現況，更清楚要怎樣幫助他，更清楚我為什麼要這樣開藥或是為什麼要您決定開刀。不要迷迷糊糊的看病，看病的時候，別緊張！！